Ale Torg, Nödinge.

Vi är belägna strax utanför Gamlestaden i Göteborg. Dra iväg ett email om du har frågor.

FRÅGOR OCH SVAR

Se om du hittar vad du söker bland våra frågor & svar, tveka annars inte på att kontakta oss.

Vad kostar frakt & hur lång är leveranstiden?

Hos oss ingår alltid fri frakt & hemlig överraskning för varje beställning. Vår leveranstid är vanligtvis 5-14 dagar men vid högtryck som vid lansering kan vissa klänningar ta upp till emot 30 dagar innan leverans. Behöver du din klänning snabbt? Kontakta oss med produktnamn och storlek på önskad plagg

Hur skickas min order?

Alla ordrar skickas med DHL till din närmsta ”Service Point” där du kan hämta ut din beställning. Kom ihåg att ta med giltigt legitimation.

Kan jag ändra min order efter beställning?

Lagd order går inte att ändra i efterhand. Återkom till kundservice för att få hjälp med att annullera ordern och lägga en ny. Vid obetald beställning skickas faktura tillsammans med en påminnelseavgift på 50:- & en dröjsmålsränta (8.5%)kan utgå.

Är min order skickad/spåra paket?

När din order skickas får du ett bekräftelsemail från oss likaväl varje gång vi behandlar din order.

Paketen går att spåra med ett spårningsnummer som du får av oss via mail. Numret skriver du sedan in HÄR på DHLs hemsida.

Hur gör jag med direkt banköverföring?

Betala direkt till vårt bankkonto. Använd ditt order-ID som betalningsreferens.  Kontouppgifter: Infinitio Handelsbolag SEB 5016 10 194 55 Bg-nummer: 589-1445.

Om pengarna inte kommer in på kontot inom en vecka efter beställd vara skickas en faktura på angiven adress.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan.

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

I enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har konsumenten som huvudregel ångerrätt. Avser distansavtalet en vara som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller har en tydlig personlig prägel, får konsumenten och näringsidkaren avtala bort ångerrätten. Specialtillverkade produkter inkluderar färdiga designförslag och val av mått från standardstorlek.

Vad avser övriga produkter gäller huvudregeln och konsumenten har då rätt att frånträda ett distansavtal genom att till näringsidkaren returnera varorna inom 14 dagar från fristdagen.

Du har rätt att kontrollera varan. Ångrar du därefter köpet och du har tagit hänsyn till ovanstående begränsningar för specialtillverkade produkter kan du, efter att ha kontaktat vår kundservice, returnera varan i originalförpackningen om den är i väsentligt oförändrat skick.

Infinito HB får göra avdrag för värdeminskning om varan kan betraktas som begagnad.

Ej uthämtade paket

Har du valt postförskott som fraktsätt finns dina varor kvar på posten under två veckor. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:-.

Vår/Sommarkollektion 2017

För tvättråd och hur du bäst tar hand om dina plagg från kollektionen hittar du under Garment Care i menyn.

Vår och sommarkollektionen 2017 är noga utplockad ur en långlistig katalog från våra tillverkare för att ge Infinitio rätt känsla. Denna kollektionen är alltså inte skräddarsydd från oss. Önskar du skräddarsydda kläder så använd kontaktformuläret till höger och berätta mer om dina tankar kring ditt plagg.

kontakta oss